NCS 병원안내 기반 병원코디네이터(제4판) 수험서 404p

35번 문제 보기 정정하여 안내 드립니다.

④ 맞장구 화법은 상대방의 호감을 살 수 있는 대화의 가장 기초적인 요령으로 적절한 피드백을 통해 상대방이 하는 이야기를 관심있게 귀담아 들어주는 화법이다.