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병원코디네이터

Hospital Coordinator

병원코디네이터란

병원의 고객만족을 위해 의료서비스에 대한 기획, 관리, 개선의 업무를 담당하여,
나아가 고객상담, 조직관리, 병원관리, 직원교육 등의 세분화된 업무를 담당하는
의료서비스 전문가



자격정보

  • 등록번호 : 2017-001043호
  • 등록(비공인) 민간자격
  • 자격발급기관 : 대한병원코디네이터협회




자격관리기관정보
  • 기관명 : 대한병원코디네이터협회
  • 대표자 : 우영국
  • 연락처 : 02-452-0002
  • 이메일 : khca0002@hanmail.net
  • 소재지 : 서울 광진구 구의강변로 64 A동 201-3호
  • 홈페이지 : www.khca.or.kr




응시자격

1. 병원코디네이터 및 CS교육 30시간 이상 수료한 자 (수료증 사본 제출. 관련교육기관 본인확인 시 허위로 판명될 경우 합격 취소)




전형방법

병원의 서비스 및 경영관리에 대한 관련지식과 실무를 적용하여 고객의 만족과 병원 경쟁력을 높일 수 있는 양질의 병원서비스를 제공할 수 있는 능력 측정

자격갱신 및 보수교육

본 협회에서 주관하는 병원코디네이터 자격은 자격기본법 제17조, 동법 시행령 제23조에 의거하여 한국직업능력개발원에 등록된 민간자격이며 자격시험관리운영규정 제6조 및 제32조에 의거하여 5년의 자격 유효기간 만료 시 협회에서 주관하는 보수교육을 이수하시고 자격을 재등록 하셔야 합니다.


보수교육 수강비 : 40,000 원


시험과목

국가직무능력표준(NCS, national competency standards) '병원안내 NCS' 기준에 맞춰 출제되며 4지선다형 객관식으로 출제됩니다.

교시 시험과목 문항수 배점
1교시(50분)

100점 (50문항 * 2점)
1장. 병원코디네이터와 병원안내 3 6
2장. 고객응대관리 10 20
3장. 고객서비스관리 10 20
5장.진료서비스지원관리 10 20
6장. 고객상담관리 10 20
10장. 병원환경관리 4 8
11장. 협력병원관리하기 3 6
2교시(50분)

100점 (50문항 * 2점)
4장. 예약관리 10 20
7장.수납관리 15 30
8장.내부고객관리 10 20
9장.병원마케팅관리 15 30

* 48회 시험부터 [11장. 협력병원관리] 시험과목이 추가되어 문항 수와 배점이 변경·적용됩니다.





합격기준

매 교시 100점 만점 기준 40점 이상, 전체교시 평균 60점 이상의 득점을 취득한 자



응시료 및 환불규정

  • 응시료 : 4만원


응시료 100% 환불 사유
  • 응시료를 과오납한 경우(과오납 금액분만 환불)
  • 접수기간 내에 접수를 취소하는 경우(송금 수수료를 제한 나머지 금액을 환불)
  • 협회의 귀책사유로 시험에 응시하지 못하는 경우


응시료 50% 환불 사유
  • 시험 시행일 이전 본인의 사망
  • 군입대 및 이에 상응하는 사유로 인하여 응시자가 시험에 응시할 수 없다고 인정되는 경우


자격증 발행비용
  • 온라인발급 : 무료
  • 오프라인발급 : 15,000원(택배비포함)